Идеи за гранью обычного: зачем гостиницам нестандартные акции
Современный турист ожидает от отеля не только удобства и чистой постели, но и эмоций. Именно поэтому гостиницы по всему миру всё чаще предлагают необычные акции, превращая проживание в настоящее приключение. От бесплатных ужинов с шеф-поваром до ночных квестов по историческим залам — такие мероприятия не только повышают лояльность гостей, но и усиливают конкурентные преимущества отеля на насыщенном рынке.
По данным Booking.com, более 67% путешественников выбирают отели с уникальными предложениями, даже если они стоят дороже стандартных вариантов. Это подчёркивает важность инвестиций в креативность: необычные акции становятся мощным инструментом маркетинга и привлечения внимания.
Яркие примеры: когда идея работает на репутацию
Один из вдохновляющих кейсов — отель The Liberty в Бостоне, расположенный в здании бывшей тюрьмы. Гостям предлагают квест «Побег из прошлого»: ночью они решают загадки, основанные на реальных событиях. Игра обыгрывает историю места, превращая недостатки (прошлое здания) в преимущества.
Другой пример — отель Treehotel в Швеции, где каждый гость может провести ночь в одном из футуристических домиков на деревьях. В рамках специальной акции постояльцы участвуют в мастер-классах по строительству собственных мини-платформ на высоте, создавая памятные впечатления.
Сравнивая традиционные акции вроде скидок с подобными нестандартными предложениями, видно: эмоции и уникальный опыт создают долгосрочную привязанность к бренду, а не только временный рост продаж.
Как разработать акцию, которая действительно сработает
Эксперты гостиничного бизнеса советуют начинать с анализа целевой аудитории. Молодёжь оценит активные мероприятия: квесты, вечеринки, совместные творческие мастерские. Семейные путешественники предпочтут бесплатные ужины, тематические экскурсии или спортивные активности, учитывающие детей.
Главный совет — акция должна быть органично вписана в концепцию отеля. Например, у отеля на берегу океана логично предложить ночную экскурсию к планктону с эффектом биолюминесценции, тогда как бутик-отель в центре города может организовать литературные вечера в исторических интерьерах.
Кроме того, важно продумать механизмы вовлечения: мотивируйте гостей делиться впечатлениями в социальных сетях, создавая вирусный эффект.
Успешные кейсы: чему стоит поучиться
The Moxy Hotels, принадлежащий сети Marriott, создали себе имя благодаря нестандартным подходам: при заезде каждому гостю предлагают бесплатный коктейль в обмен на пост в Instagram с хештегом отеля. Такой ход увеличил органический охват бренда более чем на 30%.
Американский отель Graduate Hotels предлагает своим постояльцам «ретро-вечера»: прокат виниловых пластинок, настольные игры и бесплатные мастер-классы по танцам 60-х годов. Это создает атмосферу уюта и ностальгии, что особенно привлекательно для миллениалов и поклонников винтажной культуры.
Успех этих кейсов говорит об одном: даже небольшие дополнения к стандартным услугам могут кардинально изменить восприятие бренда.
Где учиться креативности: ресурсы для вдохновения
Тем, кто хочет развивать свои навыки и придумывать запоминающиеся акции, стоит обратить внимание на обучающие платформы:
— Coursera и Udemy предлагают курсы по маркетингу впечатлений и сервис-дизайну;
— LinkedIn Learning содержит программы по управлению клиентским опытом;
— Подписка на специализированные издания вроде Skift и Hospitality Net поможет следить за мировыми трендами.
Кроме того, полезно посещать отраслевые выставки — такие как ITB Berlin или Arabian Travel Market — где лучшие практики гостиничного маркетинга представляют в формате реальных кейсов.
Итог: в эмоциях — будущее гостиничного бизнеса
Создание необычных акций — не просто мода, а стратегический инструмент развития гостиницы. Они формируют эмоциональные связи с гостями, выделяют отель среди конкурентов и создают истории, которыми хочется делиться. Внимание к деталям, понимание целевой аудитории и стремление к подлинности — вот базовые принципы построения успешных креативных предложений.
Расширяйте границы стандартного сервиса, и ваши постояльцы будут возвращаться не за удобной кроватью, а за новыми историями и эмоциями, которые можно прожить только у вас.
